Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre envíos
Envíos gratis
Ofrecemos envío gratis desde $300.000.
Enviamos a todo el país.
En la región NEA realizamos entregas con flota propia.
¿Cuál es el costo?
El costo se calcula automáticamente en el carrito cuando ingresás tu código postal.
El valor final depende del peso, volumen y destino del pedido.
¿Cuánto tiempo demoramos en despachar tu pedido?
Despachamos tu pedido dentro de las 24 a 72 horas hábiles. Ese es el tiempo que nos lleva prepararlo y entregarlo a la empresa de transporte.
Una vez despachado, recibís el número de seguimiento por correo electrónico.
Si elegís la opción “Acordar con el vendedor”, la fecha se coordina directamente con nuestro equipo.
¿Puedes retirar tu pedido en una sucursal física?
Sí. Al finalizar la compra podés elegir “Retiro en sucursal” (Oberá, Posadas o Virasoro).
Te avisamos por email o WhatsApp cuando esté listo para retirar.
Preguntas frecuentes sobre compra y pagos
¿Cómo solicitar una cotización especial por mayor u obra?
Si necesitás una cotización personalizada por grandes volúmenes, proyectos u obras, enviános tu consulta junto con la lista detallada de materiales.
Podés escribirnos por:
WhatsApp: +54 9 3755 80-6534
Email: [email protected]
Te respondemos a la brevedad.
¿Los productos que vendemos tienen garantía?
Todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, que cubre defectos de fabricación durante el período establecido.
Además, si el producto presenta alguna anomalía al momento de la entrega o en los primeros días de uso, lo revisamos y resolvemos para que lo recibas en perfectas condiciones.
Para consultas sobre garantía, podés contactarnos por:
WhatsApp: +54 9 3755 21-1065
Email: [email protected]
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Podés pagar con:
Tarjetas
Todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras, según la plataforma).
Transferencia bancaria
También podés abonar mediante transferencia o depósito.
En sucursal
Si elegís retiro o compra presencial, podés pagar en efectivo o con cheque (previa verificación).
Si necesitás más información, escribinos y te asesoramos.
Preguntas Frecuentes sobre devoluciones y cancelaciones
¿Qué pasa si tu pedido llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega dañado o incompleto, lo resolvemos.
Para gestionarlo:
1. Avisanos dentro de las 48 horas hábiles
Contactanos apenas detectes el problema.
2. Escribinos por nuestros canales
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 3755 21-1065
3. Coordinamos la solución
Te contactamos para gestionar el reemplazo o completar el faltante sin cargo.
Importante:
El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue entregado, con su embalaje original intacto y sin signos de uso.
¿Existen productos con restricciones de cambio o devolución?
Sí.
Los materiales vendidos por corte a medida —como cables y caños— no tienen cambio ni devolución.
Esto se debe a que se preparan y se cortan específicamente según tu pedido, lo que impide su posterior reventa.